Seit 2009 haben wir ein Qualitätsmanagement-System (QMS) mit einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 für den allgemeinen Weiterbildungsbereich und AZAV (Akkreditierung und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) für Maßnahmen der beruflichen Weiterbil­dung installiert. Dafür wird eine ausführliche Organisations- und Leistungsuntersuchung durch die Certqua (Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH) vorgenommen. Die Zertifizierung erfolgt jeweils für drei Jahre und wird jährlich in einem Audit überprüft.

Wir sehen das Qualitätsmanagement-System als Gelegenheit, unsere Arbeit systematisch zu reflektieren, um Ihnen als unseren Kunden in allen Belangen ein gutes Angebot zu ma­chen. Die dabei verliehenen Zertifikate bestätigen unsere Bemühungen.

2012, 2015, 2018 und 2021 haben wir uns erfolgreich einer kompletten Rezertifizierung unterzogen, die neben DIN EN ISO 9001 auch die AZAV-Norm der Bundesagentur für Arbeit umfasst.

Unser Qualitätsmanagement ist dokumentiert in einem Handbuch und in Verfahrensanweisungen dazu.

Das Handbuch beschreibt Ziele und Prozesse unserer VHS. Auch das Leitbild ist Bestandteil des Handbuchs. Unser Leitbild und die Ziele unserer Arbeit ergeben sich aus Vorgaben wie z.B. des Weiterbildungsgesetzes (WbG) des Landes Nordrhein-Westfalen, den gewachse­nen Strukturen innerhalb des VHS-Zweckverbandes sowie den Zielvorgaben von Verbands­vorsteher, Zweckverbandsversammlung und pädagogischer Leitung.
Das Handbuch kann in den Geschäftsstellen Warburg und Beverungen eingesehen werden.

Die Verfahrensanweisungen verdeutlichen die Umsetzung der Prozesse aus dem Handbuch. Wichtiger Bestandteil dabei ist die Dokumentation unserer Arbeit, mit der die Prozesse nach­verfolgt und gemessen werden, um sie steuern und verbessern zu können.

Beteiligt am Prozess des QMS sind alle Mitarbeiter sowie auch Kursleiter und Teilnehmer. Gerne können Sie Ihre Wünsche einzubringen, Schwachstellen auszumachen, Verbesse­rungsvorschläge zu unterbreiten…(auch Lob ist nicht verboten).

Die Zertifizierung veranlasst uns auch weiterhin, Ihnen immer wieder Angebote von inhaltli­cher Vielfalt und bester Qualität bei angemessenen Preisen zu machen.

Falls Sie Fragen haben, Anregungen oder Kritik äußern möchten, sprechen Sie uns bitte an.